Вопросы и ответы

Оценка эффективности офисной печатной инфраструктуры происходит по многим параметрам, основные из них: количество сотрудников на устройство, коэффициент загрузки оборудования и стоимость владения. Для современного офиса хорошими показателями считаются от 4-5 человек на одно устройство и загрузка оборудования от 2,5% (отношение реального месячного объема печати на устройстве к максимальному теоретически возможному – скорость печати устройства в минуту, умноженная на количество рабочих минут в месяц). Стоимость владения зависит от типов оборудования и сложности инфраструктуры. Наиболее точно оценить общую эффективность по всем параметрам поможет специализированный поставщик.

Обследование печатной инфраструктуры – это процесс сбора данных и оценки всех основных параметров «производства» бумажных документов в организации. Обследование является обязательной и неотъемлемой частью проекта аутсорсинга печати. Оно проводится совместно с профессиональным поставщиком. От качества сбора данных и «глубины погружения» напрямую зависит эффективность услуги аутсорсинга (в том числе стоимость). Наиболее качественным считается обследование, в рамках которого собирается информация по трем основным направлениям: инфраструктура (инвентаризация оборудования, территориальное расположение, объемы печати, стоимость владения), текущие процессы (техническое обслуживание, закупка и снабжение, служба поддержки, управление и т. д.) и требования бизнеса (требования к функционалу оборудования, его размещению, времени доступности и т. д.). По итогам обследования может быть принято решение об оптимизации печатной инфраструктуры.

Оптимизация печатной инфраструктуры – это повышение эффективности «производства» бумажных документов в организации путем изменения состава парка печатно-копировального оборудования и оптимизации всех процессов управления им. Чаще всего оптимизация выполняется профессиональным поставщиком, специализирующимся на управлении печатной инфраструктурой (аутсорсинге печати). Хороший поставщик должен иметь соответствующий опыт и гарантировать результат (в том числе сокращение затрат).

На российском рынке существует большое количество предложений неоригинальных расходных материалов. При выборе расходных материалов для вашего аппарата следует помнить, что картриджи не предназначены для многоразового использования, а их производство – сложный технологический процесс, значительно снизить стоимость которого можно лишь за счет неполного соблюдения технологий.

Использование неоригинальных расходных материалов может привести к множеству неблагоприятных последствий, таких как:

ухудшение качества печати;
повышенный расход тонера и бумаги;
сбои в работе оборудования или его немедленная поломка;
потеря гарантии производителя;
причинение вреда здоровью пользователя из-за негерметичности при повторной заправке.
Более подробную информацию вы найдете в разделе Последствия использования неоригинальных расходных материалов

Аутсорсинг офисной печати (англ. Managed Print Services, MPS) — это способ управления печатно-копировальным оборудованием (факс-аппараты, сканеры, принтеры, копиры и многофункциональные устройства) и сопутствующими процессами (закупка, снабжение расходными материалами, техническое обслуживание, служба поддержки, статистика и т. д.) с привлечением Xerox.

Печать полностью в край листа на аппаратах малой офисной техники Xerox невозможна. Существуют так называемые "технологические" поля — область печати, на которой производитель не гарантирует качество. В большинстве моделей такие поля составляют приблизительно 5 мм с каждой стороны. Исключение составляет модель принтера Phaser 5550. У него область "технологических" полей составляет не более 1 мм с каждой стороны.

На аппаратах Xerox можно использовать материалы для печати тех типов и плотностей, которые описаны в руководстве пользователя.

Также для большинства аппаратов существуют перечни рекомендованных материалов для печати. В них перечисляются типы печатных носителей, при использовании которых производитель гарантирует высокое качество не только печати, но и работы самого устройства.

Теоретически можно применять бумагу любых производителей, если она предназначена для печати на лазерных устройствах, однако мы рекомендуем использовать бумагу производства Xerox.

Дело в том, что некачественная бумага может создавать излишнее статическое электричество и "пылить", оставляя микрочастицы на внутренних частях устройства, что может сильно повлиять на качество печати, а также может привести к повышенному износу ресурсных деталей и частей аппарата.

Перечни рекомендованных материалов для печати на некоторых цветных принтерах и МФУ Xerox можно найти здесь: http://www.xerox.ru/products/home-and-office-products/paper/usefull-info/which-paper-better-for-your-equipment/

Материалы для цветной печати и копирования описаны здесь: http://www.xerox.ru/products/home-and-office-products/paper/color-laser-print-paper/

Описания материалов для лазерной монохромной печати и копирования можно посмотреть по ссылке: http://www.xerox.ru/products/home-and-office-products/paper/office-paper/

Описания материалов для широкоформатной печати можно найти здесь: http://www.xerox.ru/products/home-and-office-products/paper/wide-print-paper/

Безусловно, окончательное решение об использовании материалов для печати других производителей всегда остается за заказчиком. Тем не менее качество печати, которое обеспечивают только фирменные материалы, может послужить весомым аргументом для солидной, уважающей себя компании, стремящейся преуспеть на рынке с постоянно растущей конкуренцией. Только в этом случае мы в состоянии обеспечить гарантированно качественную печать и работу нашей техники в соответствии с мировыми стандартами Xerox.

В большинстве случаев неполадки с подачей бумаги возникают по следующим причинам:

Используемый материал не поддерживается аппаратом (не соответствует плотность, размер...).
Используемый материал поврежден или слишком влажный.
Возникает перекос листа из-за некорректного положения направляющих в лотке или неравномерной подачи.
Поврежден ролик подачи бумаги или внутренние механизмы тракта бумаги.
В аппарате находятся посторонние предметы или остатки ранее замявшейся бумаги.
Некорректно установлен лоток аппарата (например, не до конца или с перекосом).
Некорректно установлен тонер- или барабан-картридж.
Для предотвращения подобных неисправностей попробуйте выполнить следующие действия:

Отключите питание аппарата и полностью извлеките лоток для бумаги.
Извлеките всю бумагу из лотка и несколько раз согните и разогните всю стопку бумаги дугой. После этого
распушите короткие края стопки веером.
Загрузив стопку бумаги, отрегулируйте положение задней и боковых направляющих по формату бумаги.
Установите лоток обратно в аппарат и попробуйте сделать копию.
Для полного устранения неполадки необходимо проверить все указанные пункты. В случае если по-прежнему происходит замятие бумаги, для диагностики причин возникшей неисправности и её устранения рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр Xerox.

Драйвера и документацию можно найти, введя модель устройства по ссылке http://www.support.xerox.com/support/ruru.html

Если поломка нашего оборудования приведет к порче вашего имущества, то мы возместим ущерб в полном объеме. Но вам не стоит волноваться – за 11 лет мы нам еще ни разу не приходилось пользоваться этим правилом.